Aide

Utilisez un de vos 10 codes de secours à la place du code de l'application. Sans code de secours, un administrateur peut réinitialiser votre 2FA depuis l'administration du module ; vous en configurerez une nouvelle à la connexion suivante.

Oui dans la plupart des cas : BackupGuard exporte la base en PHP et n'a pas besoin de mysqldump, souvent absent ou interdit sur les hébergements mutualisés et dans les conteneurs Docker. Le tableau de bord du module affiche un diagnostic du serveur dès l'activation.

Dans votre compte Dolistore, rubrique Commandes : chaque commande payée donne accès au téléchargement du zip. La référence de commande affichée au même endroit est celle à indiquer dans une demande de support.

Accueil, Configuration, Modules, onglet « Déployer/installer un module externe » : envoyez le zip, puis activez le module dans la liste. Si l'envoi est refusé, le dossier custom de Dolibarr n'est pas accessible en écriture : copiez alors le dossier du zip dans htdocs/custom par FTP ou SSH.

Remplacez les fichiers du module, puis désactivez et réactivez-le dans Configuration, Modules. La réactivation applique les changements de base de données et de droits. Réglages et données sont conservés.

• la version du module et celle de Dolibarr (Accueil, Configuration, À propos)
• le message d'erreur exact ou une capture d'écran
• ce que vous faisiez juste avant
• le type d'hébergement (mutualisé, serveur, Docker)